Service Entry +
Service Entry + est un environnement auquel on peut accéder par ModisCS+.
C'est l'outil utilisé pour gérer la durée de vie d'un véhicule et sert d'interface entre le concessionnaire et l'usine.
Le Service Entry + effectue les tâches suivantes:
- Stockage de la durée de vie du véhicule (historique de maintenance et de réparation, historique de la garantie, campagnes terminées, etc.) ;
- Traçage d'actions de maintenance particulières à effectuer (campagnes de mise à jour et de rappel, mises à jour, etc.)
- Gestion des demandes de support technique et des rapports d'anomalies par BlueOnLine +.
- Présentation des demandes de garantie
- Conservation de données de véhicule spécifiques (spécifications, dotations, coloris, numéro Assembly, numéro de moteur, etc.).
Un «Service Entry» doit être ouvert ou présenté à partir du moment où un véhicule entre dans l'atelier, quelle qu'en soit la raison.
Cela est fait habituellement par le conseiller de service pendant la phase de réception du véhicule.
Tout le travail effectué sur le véhicule en termes d'entretien et de réparation doit être inséré dans Service Entry +.
Le «Service Entry» est fermé au moment où le véhicule est retourné au client.
De cette façon, le «Service Entry» est essentiellement l'ordre de réparation contrôlé par l'usine.
En outre, une « entrée de service » (Service Entry) est la fenêtre permettant d'accéder à certains services d'usine tels que le support de BOL, la soumission de demande de garantie, etc. Si Service Entry n’est pas ouvert, il n'est pas possible d'accéder aux services ci-dessous dans l'environnement ModisCS+:
- Blue On Line
- Gestion de la garantie
- Informations sur les Campagnes
- Programme d'entretien (Demande de garantie)
- Documentation technique
- Knowledge On Line
- Informations véhicule
- Transfert de propriété
- Avertissements à l'usine pour les cas critiques de maintenance
Service Entry est un outil très important qui vous permet d'obtenir des informations, suivre le passage à l'atelier, demander de l'aide, envoyer les demandes de garantie, et plus encore.
Pour connaître toutes les fonctions et le fonctionnement du Service Entry, consulter le manuel Service Entry.
Avant de commencer toute réparation, vérifiez si les garanties contractuelles ou autres sont actives à l'aide du menu « Recherche dans la base de données des véhicules » ou de la section « Encart Service Entry » de ModisCS+.