Service Indicators

Cette section traite des principaux KPI du Service, en référence à l'impact qu'ils ont sur la satisfaction client et sur l'activité et les moyens de les améliorer :

• Résolu Correctment du Premier Coup (FRFT) 
• Efficacité globale
• Jours d'indisponibilité du véhicule
• Exécution des campagnes
• Niveu de Service de Fermeture de Ticket BOL