Proposition de Services Supplémentaires

Pendant la phase de livraison, le conseiller de service doit également:

• proposer l'extension de la garantie, si le client n'a pas acheté d'extension de garantie et que le véhicule est toujours couvert par une garantie contractuelle, le conseiller de service
• dans le cas des véhicules électriques, permettent de délivrer le « Certificat de Batterie », au format papier et/ou numérique (s’il n’a pas déjà été proposé lors de la phase Réception)
• doit proposer les programmes de maintenance, le cas échéant et si la première intervention de maintenance n’a pas encore été effectuée
• faire la promotion de produits tels que les jantes pleines, une protection anti-écaillage, un dispositif d'entretien de chargeur de batterie
• proposer les services de mobilité (prise en charge et livraison et voiture de prêt)

Si les services et produits ci-dessus ont déjà été proposés à la réception et n’ont pas encore achetés, le conseiller de service les mentionne à nouveau au client.