Temps Résolu PHD

L'indicateur de temps de résolution PHD mesure le nombre moyen d'heures de travail que les PHD s’occupent de Maserati.

Les réclamations ne sont pas prises en compte dans ce calcul

La valeur « TEMPS RÉSOLU PHD » a une incidence importante sur la satisfaction du client. Plus la durée est élevée, moins le client risque d’être satisfait.