Temps de Diagnostic et Linéaire

Les réclamations de garantie avec temps de diagnostic ou le temps de réparation codé doivent documenter toutes les procédures utilisées pour identifier et réparer le problème. Les résultats des tests et toutes les mesures prises doivent être documentés sur l'ordre de réparation (par exemple avec impressions de diagnostic du système, lectures de test de la batterie, usure du rotor de frein, lectures de compression, couleurs de câblage, numéros de circuit, spécifications avant/après, etc.). Le temps linéaire doit être cadencé séparément par événement.

Le but de cette politique est de rembourser un temps de diagnostic ou linéaire étant juste, raisonnable et bien documenté comme suit :

1. Faire attention aux réparations nécessitant une expertise spécialisée. Attribuer des problèmes difficiles et intermittents aux techniciens les plus qualifiés. Utiliser l'assistance technique Maserati pour faciliter les réparations difficiles nécessaires (ce qui devrait être fait avant de dépasser 2,0 heures de temps linéaire à condition que le technicien ne connaisse pas la cause de la panne). Documenter toutes les procédures utilisées pour identifier les opérations de maintenance qui nécessitent un diagnostic et un dépannage spéciaux. Au cas où un atelier ne pourrait pas déterminer la cause principale du problème et le temps requis pour le diagnostic serait plus de deux heures, un rapport Blue On Line doit être présenté comme demande de support. 
2. La documentation doit inclure un temps d'horloge séparé indiquant le temps nécessaire pour résoudre le problème.
3. Quand une procédure de test est effectuée, les résultats de l'essai et les mesures prises doivent être documentés sur l'ordre de réparation.
4. Toujours expliquer la raison du temps de diagnostic ou du temps linéaire dans la section Remarques de la demande. Ne pas se limiter à la description de la réparation. Expliquer la portée du travail effectué et les raisons qui l'ont rendu nécessaire.
   

Ne jamais garder un ordre de réparation ouvert si le véhicule n'est pas à l'atelier. Les ordres de réparation doivent être fermés à la date du dernier temps d'horloge.

Maserati se réserve le droit d'ajuster le temps linéaire sur la base des moyennes de l'industrie, de la mauvaise documentation et de la formation insuffisante des techniciens.