Critères de Réservation

Lors de la réservation d'un rendez-vous, il est toujours important de tenir compte du fait que la restriction ne concerne pas seulement la capacité de l'atelier, mais également la disponibilité du conseiller de service, car pendant la réception, il est extrêmement important d'allouer le temps nécessaire pour recevoir le client
Prévoir des rendez-vous d’accueil de 15 ou 30 minutes après vérification des disponibilités de l’atelier. Il est recommandé de prévoir 3 rendez-vous de 15 minutes par heure ou 3 rendez-vous de 30 minutes par 2 heures pour faire face aux imprévus.

Productivité de l’atelier et des Techniciens

Une façon d'améliorer le processus de rendez-vous est de considérer l'efficacité de l'atelier tout en utilisant les durée de travail standard (STD)pour la réservation. Cela vous permettra de gagner du temps qui peut être alloué pour tout rendez-vous supplémentaire ou pour tout travail supplémentaire au cours de la même journée (client sans rendez-vous, vente additionnelle, etc.).
E.g.1. Productivité : 110%, STD : 2 heures, heure de la réservation : 1,8 heure (STD – 10%).
E.g.1. Productivité : 120%, STD : 2 heures, heure de la réservation : 1,6 heure (STD – 20%).

Une amélioration supplémentaire consiste à ajouter les compétences des techniciens au processus et à fixer les rendez-vous en tenant compte de leurs compétences et capacités personnelles, ainsi que de leur productivité spécifique.
Ce système de prise de rendez-vous permettra au personnel de réservation d'être plus précis dans l'attribution de temps et donc d’avoir une réservation d'atelier plus proche de la réalité

Questo sistema di prenotazione consente al personale incaricato della gestione dell’agenda una maggiore accuratezza nell’allocazione del tempo e, di conseguenza, un livello di occupazione dell’officina più rispondente alla realtà