Utilisation du Temps
- L'objectif principal est de gérer correctement le système de réservation afin de pouvoir allouer à l'avance tout le temps d'atelier disponible.
- L'objectif secondaire est de soutenir l'amélioration de l'efficacité globale de l'atelier.
- Le temps à attribuer, tout en fixant un rendez-vous, ne peut pas être basé sur une « intuition » ou la simple expérience, mais sur des critères standard que tout le monde peut simplement suivre et appliquer.
- Il est nécessaire d’adopter le temps standard comme paramètre principal, puisqu’il s’agit d’une référence standard que tout le monde peut gérer et consulter de manière simple.
Critères de Réservation
- Disponibilité de l'atelier et des techniciens (=< 100 % de capacité)
- Compétences des techniciens
- Productivité de l’atelier et des techniciens
- Disponibilité du conseiller de service
- Heure de réception et de livraison
- Client en attente
- Temps de réserve